深谷インターネット光お申し込み

申し込み事項に入力して重要事項説明書をご確認・送信して下さい。入力情報確認後2営業日以内に担当者からご連絡させて頂きます。
また、2営業日経過後、連絡の無い場合は、送信頂いた情報に誤りが有る可能性があります。その場合、再度、お申し込みをお願い致します。

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フレッツ光
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現在「フレッツ光」のご利用がある方はご利用中の対象エリアを選択して下さい。
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※現在ご利用ISPサービスも利用可能です。
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重要事項説明書

「深谷インターネット光」をお申し込みのお客様へ

本書では「深谷インターネット光」をご利用の際にご注意が必要な重要事項についてご説明いたします。
ご契約につきましては、サービス内容詳細にご同意いただいた上でお申し込みください。

1.「深谷インターネット光」サービス提供事業者

まちおこし株式会社(提携先:狭山ケーブルテレビ株式会社)

2.お申し込みサービスの概要等

サービス概要 「深谷インターネット光」は、NTT東日本・NTT西日本(以降、NTT東西といいます)が提供するフレッツ光などの卸提供を受け、
当社がお客様に提供する光ブロードバンドサービスです。
「深谷インターネット光」はNTT東西のフレッツ光が提供されるエリアでご利用いただけます。
また、お客様が現在ご契約中のフレッツ光から「深谷インターネット光」へ切り替えること(以降、本手続きを「転用」といいます)ができます。
通信速度 「深谷インターネット光」は、フレッツ光と同様にベストエフォート型の光アクセスサービスです。
最大100Mbps/最大200Mbps/最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実効速度を
示すものではありません。
インターネット利用時の通信速度は、ご利用環境、回線の混雑状況などによって低下する場合があります。
契約内容について  ご契約の内容は、「深谷インターネット光 加入申込書」または、お申し込み後にご契約住所へお送りする
「深谷インターネット光 開通のご案内」にてご確認いただけます。
お申し込みについて 転用のお申し込みにあたっては、NTT東西の定める注意事項に同意いただき、お客様ご自身でNTT東西から転用承諾番号を取得する必要があります。本サービスにお申し込みいただくことにより、転用前の「フレッツ光」でご契約のキャンペーン(初期工事費分割等)へのお申し込み要件に該当しなくなる場合があります。
その際の残額精算や違約金については当社からお客様へご請求となります。
本サービス契約後は、NTT東西を含む他事業者が提供する光回線サービスへ再度転用することはできません。
他事業者の提供する光回線サービスを契約する場合は、新規での契約となり、契約料や初期工事費用が必要となります。
また、ご利用の電話番号が引継げない場合があります。
本サービス契約後は、NTT東西の「にねん割」等の割引契約は引き継ぎされず、自動解約となります。
※この際、NTT東西からお客様への違約金の請求はございません。
本サービス契約に伴い、NTT東西が提供する一部のサービスがご利用いただけなくなる場合があります。
(例:フレッツメンバーズクラブにおける各種コンテンツやポイント値引き。フレッツウィルスクリアなどはご利用いただけません)
料金のお支払い ご利用料金は、毎月1日から月末までのご利用分を、翌々月にご請求させていただきます。
※深谷インターネット光電話の通話料についても、利用月の翌々月のご請求となります。
最低利用期間と違約金 最低利用期間は、本サービス料金起算月から1年間とします。(料金起算月は利用開始日の翌月からとし、
利用開始日は本サービスが開通した日または転用の完了日とします。)料金起算月から1年以内で
お客様都合により本サービスを解約された場合は、違約金10,000円(税抜)をご請求いたします。
契約変更について お客様のご契約情報を変更する場合は、当社総合窓口(0120-340-379)までご連絡ください。
お引越しなどで、住所・連絡先に変更があった際には、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
サービスの停止 ご利用料金のお支払い期限を過ぎてもご利用料金のお支払いがない場合や、「深谷インターネット光利用規約」への違反が
あった場合、「深谷インターネット光」やそれに付加するサービスの利用を停止する場合があります。
工事について 工事はNTT東西指定の工事会社が実施いたします。
【派遣工事の場合】
・お客様の立会いが必要となります。
・光ファイバーケーブルの引き込みは、電話線の配管やエアコン用ダクトなどを利用して行いますが、
お客様の希望する設置場所によっては、新たに壁に穴をあける必要があります。
・賃貸住宅やビル、テナントなどの物件で派遣工事を実施する場合、お客様ご自身で家主様や不動産会社、
管理会社などの了承を得ていただく必要があります。
・設備状況などによりサービスの利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります。
【無派遣工事の場合】
・お客様ご自身でONU等の設定をお願いいたします。
キャンセル 初期開通工事の実施前までは、お申し込みのキャンセルを無料にて承ります。
但し、工事後のキャンセルについては、工事費用はお客様へご請求させていただきます。
保守について 当社およびNTT東西のメンテナンスや、停電などにより電源が供給されない場合など、
サービスを一時的にご利用できない場合があります。
解約について 「深谷インターネット光」を解約された場合、ご利用中のオプションサービスや「深谷インターネット光」に関連するNTT東西提供のサービスも自動的に解約となります。
「深谷インターネット光電話」を解約されますと、ご利用中の「深谷インターネット光電話」の電話番号もご利用いただけなくなります。
(固定電話・ISDNから同番移行して利用していた電話番号は、解約前に所定の手続きを行うことで継続してご利用いただけます)。
レンタル機器の返却について レンタル機器をお客様の責により、紛失、あるいは破損した場合や、解約後一定期間を経ても返却の確認がとれない場合、
機器相当額を請求する場合があります。
個人情報の取扱い 「深谷インターネット光」とそのオプションサービスの提供に必要なお客様の情報は、NTT東西およびサービス提供に必要な事業者に提供、共有いたします。

3.提供サービスプランについて

サービスプラン NTTフレッツ光のサービスタイプ 通信速度(ベストエフォート型)
深谷インターネット光
戸建・法人プラン
ギガファミリー・スマートタイプ
ファミリー・ギガラインタイプ
下り 最大概ね1Gbps
上り 最大概ね1Gbps
ファミリー・ハイスピードタイプ 下り 最大約200Mbps
上り 最大約100Mbps
ファミリータイプ 下り 最大約100Mbps
上り 最大約100Mbps
深谷インターネット光
集合プラン
ギガマンション・スマートタイプ
マンション・ギガラインタイプ
下り 最大概ね1Gbps
上り 最大概ね1Gbps
マンション・ハイスピードタイプ 下り 最大約200Mbps
上り 最大約100Mbps
マンションタイプ(プラン1/プラン2/ミニ/プラン1B/プラン2B/ミニB) 下り 最大約100Mbps
上り 最大約100Mbps

4.ご利用料金について

(1)月額利用料金 サービスプラン 設置場所区分 金額(税抜)
深谷インターネット光 戸建・法人プラン 戸建・法人向け 4,200円
深谷インターネット光 集合プラン 集合住宅向け 3,200円
深谷インターネット光電話 戸建・集合向け 500円~
深谷インターネット光電話プラス 戸建・集合向け 1,300円~
深谷インターネット光電話オフィス 法人向け 1,300円~
深谷インターネット光電話オフィスプラス 法人向け 1,000円~
深谷インターネット光テレビ 共通 660円~
リモートサポートサービス 共通 500円
1ギガ対応無線LANルータ 共通 300円
無線LANカード 共通 300円
深谷インターネット光電話対応ルータ 集合住宅向け 450円
(2)手続きに関する料金 料金の種類 適用範囲 金額(税抜)
新規契約手数料 新規に本サービスを申し込む場合 2,000円
転用手数料 NTT東西との契約回線を
本サービスへ移行する場合
2,000円
(3)各種工事費について サービスの種類 工事内容 工事担当者派遣 屋内配線工事 金額(税抜)
深谷インターネット光
(戸建・法人)
新規 あり あり 18,000円
なし 8,000円
移転 あり あり 9,000円
なし 7,000円
共通 なし - 2,000円
深谷インターネット光
(集合)
新規 あり あり 15,000円
なし 8,000円
移転 あり あり 8,000円
なし 7,000円
共通 なし - 2,000円
「集合住宅」→「戸建住宅」 品目変更 あり - 18,000円
「戸建住宅」→「集合住宅」 15,000円
「1Gプラン」への変更 品目変更 あり - 8,000円
なし 2,000円

「深谷インターネット光」の「深谷インターネット光電話(オフィスプラン含む)」をお申し込みのお客さまへ

深谷インターネット光電話または深谷インターネット光電話オフィスプランは、NTT東日本・NTT西日本(以降、NTT東西といいます)が提供するフレッツ光などの提供を受け、提携先事業社がお客様に提供する光IP電話サービスです。NTT東西が提供する加入電話やINSネットと比較し、おトクな料金でご利用いただけますが、接続できない番号、ご利用いただけないサービスなど、ご利用上の留意事項がございますのでご確認ください。

ご利用上の留意事項

ご利用になる前に設定が必要な付加サービス(着信転送等)があります

○深谷インターネット光電話の付加サービス「着信転送」「ナンバーリクエストサービス」「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」につきましては、
ご契約時には停止状態となっております。ご利用前に電話機等による設定が必要となります。

○なお、NTTの加入電話でボイスワープやナンバー・リクエスト等の付加サービスをご利用いただいている場合であっても、
再度設定が必要となりますので、必ず設定を行なってください。
〈各種付加サービスの設定方法、操作方法はこちら〉http://flets.com/hikaridenwa/support/add.html

停電時はご利用できません ○停電時は、緊急通報を含む通話ができません。ひかり電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。
緊急通報期間への情報通知  ○緊急通報番号(110/119/118)へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を
接続相手先(警察/消防/海上保安)に通知します(一部の消防を除く)。
なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、
同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
一部かけられない番号があります

○114(お話し中調べ)、コレクトコール(106)など、 一部かけられない番号があります。

○電気通信事業者を指定した発信(0036や0033など番号の頭に「00XY」を付加する番号)はできません。
一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能(例:携帯通話設定機能(0036自動ダイヤル機能))」
や、NTT製以外の一部電話機・FAX等に搭載されている「ACR(スーパーACR等)機能」が動作中の場合、発信ができなくなる場合があります。
深谷インターネット光電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社さまへの解約手続きを行ってください。

※接続できない番号の一覧は、フレッツ公式ホームページ
[ひかり電話]http://flets.com/hikaridenwa/ でご確認いただけます。

一部ご利用できないサービスがあります

○NTT加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT東西にて提供するサービス(割引サービス等)は
解約となります。

○NTT加入電話などでご利用いただける一部サービスはご利用いただけません。深谷インターネット光電話、深谷インターネット光電話オフィスプランで
  ご利用いただける付加サービスは、ふっかちゃん公式ホームページ内「深谷インターネット光」利用規約等でご確認いただけます。

○NTT東西以外の電話サービス(定額料金の発生する割引サービスなど)にご加入の場合、必要に応じてお客様ご自身でご利用の
サービス事業者様へ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何にかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

○「着信転送」は、転送元案内機能がないなど、NTT加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。
詳しくはフレッツ公式ホームページに掲載されている「ひかり電話のご案内」もしくは「ひかり電話オフィスタイプのご案内」をご覧ください。

一部ご利用できない電話機などがあります

○ISDN対応電話機(i・トレンビーなど)、緊急通報機能を備えた福祉用電話機(シルバーホンあんしんシリーズ、通報用電話機SLシリーズなど)は
ご利用いただけません。

○FAXはG3モードのみご利用いただけます。
  ※G4モード等のディジタル通信モードではご利用いただけません。
  ※スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
  ※G3モードでご利用であっても、通信相手がISDN回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタ等の設定によっては、
深谷インターネット光電話からのFAX送信ができない場合があります。

○モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器等の影響を受けることがあります。

○加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。

現在お使いの電話番号を継続してご利用の場合

○NTT東西の加入電話などをご利用いただいているお客様が、深谷インターネット光電話を同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の
  電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます(一部ご利用いただけない場合があります)。番号ポータビリティのご利用には、
別途1番号毎に同番移行工事費2,000円(税抜)がかかります。

○番号ポータビリティのご利用にはNTT東西の加入電話などを利用休止または契約解除いただく必要があります。
加入電話などの休止には、別途利用休止工事費2,000円(税抜)がかかります。工事完了後、NTT東西から休止番号を記載した休止票を送付します。
利用休止から5年間を経過し、更にその後5年間(累計10年間)を経過してもお客様から利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には
解約の扱いとさせていただきます。

○番号ポータビリティをご利用している場合で、設置場所を変更(引越し等)する際は、NTT東西の加入電話などにおいて
同一番号で移転可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。

解約時における電話番号の継続利用について ○深谷インターネット光電話(または深谷インターネット光電話オフィスプラン)にて新規にご利用となる電話番号(加入電話などからの
  番号ポータビリティではない電話番号)は、解約時に他社電話サービスで継続利用することはできません。
着信課金サービスをご利用の場合 ○着信課金サービス提供事業者様において、深谷インターネット光電話(または深谷インターネット光電話オフィスプラン)は契約可能な回線として
指定されていない場合があります。
お客様ご自身で必ずご契約の事業者様へ深谷インターネット光電話(また深谷インターネット光電話オフィスプラン)へ変更する旨の連絡を行って
ください。
(各事業者様との解約手続きが必要となる場合があります)。
※着信課金サービスとは通話料を着信側で負担するサービスです。
ガス検針などの警報・検針サービス、セキュリティサービスをご利用の場合 ○ご契約の事業者様(ガス会社、警備会社など)により、その扱いが異なります。
お客様ご自身で、必ずご契約の事業者様へ、深谷インターネット光電話(または深谷インターネット光電話オフィスプラン)に変更する旨の連絡を
 行ってください。
「ナンバー・ディスプレイ」などをご利用いただくことで、深谷インターネット光電話(または深谷インターネット光電話オフィスプラン)でも同等の
  サービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者様へご相談ください。
県間、国際通話について

○深谷インターネット光電話のご利用にあたっては、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたは
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。
国際通話に関してはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただきます。

○国際通信等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況等により通知できない場合があります。 
そのため、相手側端末への表示を保障するものではございません。

○第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。
詳細はhttp://www.ntt-east.co.jp/info/detail/130607_01.htmlをご参照ください。
  なお、国際電話を使用しない場合は、提携先の狭山ケーブルテレビ(04-2954-2200)にお申し出いただくことで
「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。

工事担当者がお伺いせずに、 深谷インターネット光、深谷インターネット光電話(または深谷インターネット光電話オフィスプラン)に関する工事を行う場合 ○深谷インターネット光電話(または深谷インターネット光電話オフィスプラン)及び付加サービス等がご利用できない状態になった場合、
お客様ご自身で「深谷インターネット光電話ルーター(または深谷インターネット光電話オフィスプラン対応機器)」の再起動を行ってください。
保守について ○故障修理などの受付は、9:00~17:30となります。(年末年始除く)
※17:30~翌日9:00までは、時間外窓口で受付となり、翌営業日以降に順次ご対応いたします。

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